30分鐘內自助改訂,省40%客服

“我們光處理訂單修改就要花掉 40% 客服時間…” – Reddit 商家真實吐槽

As seen on Reddit

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Pain Points

改單耗時

客服每天處理大量改單工單,效率低且容易出錯,導致回覆延遲與客訴增加。

系統不即時

買家改單需透過客服後台,無法即時線上調整,影響用戶體驗與商機流失。

超賣風險

高併發時若未妥善鎖定,容易造成商品超賣與訂單錯亂,損害商譽與收益。

自助改訂

自助改訂

買家30分鐘內自行修改尺寸、顏色、地址。

實時鎖定

實時鎖定

Webhook驅動時窗鎖定,防止超賣錯單。

智能校正

LLM自動校正地址,提高配送準確度。

差額自動退

Draft Order自動收退補差,流程無縫。

How It Works

1

下單

用戶在DTC官網選購並提交訂單。

2

修改

在30分鐘時窗內前台自助變更訂單選項。

3

更新

系統透過Webhook及鎖定機制自動完成更新。

Pricing

基本方案

適合小型 DTC 品牌,提供核心功能。

  • 自助改訂

標準方案

適合中型 DTC 品牌,包含自動鎖定與校正。

  • 自助改訂
  • 實時鎖定
  • 智能校正

專業方案

完整進階功能,額外包含自動退差額。

  • 自助改訂
  • 實時鎖定
  • 智能校正
  • 差額自動退

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